Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Verschore BV, handelend onder de naam Cleantle Belgium, met maatschappelijke zetel gevestigd te Krommewege 38b, 9990 Maldegem, België, ingeschreven onder het ondernemingsnummer BE1022.490.955.

Cleantle Belgium is een handelsactiviteit van Verschore BV en richt zich op de verkoop van onderhouds-, reinigings- en detailingproducten voor zowel particuliere als professionele gebruikers. Op cleantle.be vind je een uitgebreid assortiment aan producten en accessoires voor autoverzorging en professionele reiniging.

Artikel 2 – Toepasselijkheid & voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de onderneming en op elke overeenkomst op afstand tussen Cleantle Belgium en de consument.

Wij leveren enkel in België en Nederland. Bestellingen met een leveringsadres buiten deze regio’s kunnen worden geweigerd.

Om een bestelling te plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Bestellingen geplaatst door minderjarigen kunnen worden geweigerd.

Het plaatsen van een bestelling op onze website geldt als een uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden, die steeds beschikbaar zijn via onze webshop. Je ontvangt bovendien een kopie van de voorwaarden bij de bestelbevestiging of ten laatste bij de levering.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt dat in geval van tegenstrijdigheid de voor jou gunstigste bepalingen als consument voorrang krijgen.

Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling

Wij doen er alles aan om ons aanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen zijn steeds een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, al kunnen kleine afwijkingen voorkomen.

Een overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling door ons per e-mail wordt bevestigd en de betaling is goedgekeurd.

Om te bestellen voeg je producten toe aan je winkelmandje, vul je je gegevens in en bevestig je je aankoop via de knop “bestelling plaatsen”. Daarna ontvang je een bevestiging per e-mail.

De factuur wordt digitaal verzonden zodra je bestelling is verwerkt (op dezelfde of eerstvolgende werkdag).

Bij betalingsproblemen of laattijdige betalingen behoudt Cleantle Belgium zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om binnen 14 dagen na levering te beslissen dat je een product niet wilt behouden.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of melding van herroeping, storten wij het volledige aankoopbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel.

De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Tijdens de bedenktijd verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Je mag het product enkel in die mate hanteren als nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden.

Retourneer de goederen indien mogelijk in de originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren.

Na ontvangst van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 – De prijs

De prijzen die op onze website vermeld staan, zijn inclusief BTW en alle wettelijke heffingen (voor leveringen binnen de EU).

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het plaatsen van je bestelling. Voor grote of zware artikelen kunnen bijkomende verzendkosten gelden.

Tijdens de aangegeven geldigheidsduur van een aanbod worden de prijzen niet gewijzigd, behalve bij aanpassing van BTW-tarieven.

Artikel 6 – Betaling

Betalingen kunnen uitsluitend worden uitgevoerd via de betaalmodules op onze website.

Alle transacties verlopen via een beveiligde SSL-verbinding (herkenbaar aan het slotje in je browser). Je hebt hiervoor geen speciale software nodig.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

Levering gebeurt op het door jou opgegeven adres.

Wanneer het artikel op voorraad is, vindt levering plaats binnen 1 tot 5 werkdagen (afhankelijk van de bestemming). Artikelen in nabestelling worden doorgaans geleverd binnen 3 tot 7 werkdagen.

Leveringen gebeuren via onze vaste partners (Bpost, DPD of PostNL).

Indien we niet tijdig kunnen leveren, word je hiervan tijdig op de hoogte gebracht. Je hebt dan het recht om de bestelling kosteloos te annuleren, waarna we binnen 30 dagen terugbetalen.

Onze verzendingen gebeuren op ons risico. Retourzendingen vallen echter onder jouw verantwoordelijkheid.

Schade of afwijkingen bij levering moeten binnen 3 dagen na ontvangst gemeld worden via info@cleantle.be.

Artikel 8 – Overmacht

In geval van overmacht is Cleantle niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Overmacht omvat o.a. stakingen, brand, pandemieën, storingen in transport of communicatie, energiefouten of het niet-tijdig leveren door leveranciers.

Wij kunnen in dergelijke gevallen kiezen om de verplichtingen tijdelijk op te schorten of de overeenkomst geheel te ontbinden.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud van onze website (logo’s, teksten, foto’s, namen, productbeschrijvingen, kleurencombinaties en designs) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is verboden deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Klachtenregeling & geschillen

Wij streven naar 100% tevreden klanten. Heb je toch een klacht? Neem contact met ons op via info@cleantle.be of telefonisch via +32 (0)494 58 38 89. We behandelen je klacht binnen de 7 dagen.

Alle overeenkomsten met Cleantle Belgium vallen onder het Belgische recht. Alleen de bevoegde Belgische rechtbanken zijn bevoegd bij geschillen.